Palace De Luxe Apartments 3*

Дар'я Євдокимова.
Період відпочинку: 18.06. 16г. - 17.07. 16г.

Доброго дня!
Хочу залишити свій негативний відгук про Апартаменти в готелі Palace De Luxe Apartments (Болгарія, Помор'я). Апартаменти були вибрані та заброньовані через сайт Booking. com. Відгуки про готель на сайті розміщені лише позитивні. Тому мною було ухвалено впевнене рішення забронюват... →и період проживання у 30 повних днів.
На відпочинок поїхала із двома дітьми, одному з яких 0.7 місяців.
Апартаменти були обрані на першому поверсі, тому що з собою була дитяча коляска. Ліфта в цьому будинку немає, що було вказано на сайті.
Панове, апартаменти зовсім не відповідають представленим фото на сайті Booking. com!
Ми прилетіли пізно увечері. Власник апартаментів видав тільки один ключ і відразу запропонував не селитися на 1-й поверх, тому що вікна в кімнатах розміром з підвальні. Дані інформації на сайті. Там чудові фотографії. За фактом 1 поверх є не житловим, цокольним приміщенням.
Нас наполегливо попросили переїхати на другий поверх. Без ліфтів. Візок на 1-му поверсі не залишити, тому що будинок повністю йде під здачу та відповідальності за майно ніхто не несе.
Апартаменти, які на фото виглядають світло, просторо та сучасно, виявилися старими, брудними та із запахом цвілі. Підлога при заїзді в апартаменти була брудна.
Кухонний гарнітур притулився у вузькому коридорі між балконом та вітальнею. З усіх шафок пахло вогкістю. Меблі порядком втомлені і обшарпані.
Посуд настільки зношений, що було дуже неприємно брати його до рук.
Змішувачі у ванній кімнаті старі, з дверей облазить фарба. Вода випливає із ванної в спальню. По стінах були розмазані вбиті комахи.
При заїзді в номері був туалетного паперу, елементарних засобів гігієни: ні мила, ні гелю. Нічого із засобів прибирання та миття на кухні також не було.
WiFi ловив тільки у вітальні, постійно зникаючи.
До моря справді близько. Але це не пляж.
Це кам'яна набережна зі сходами для пірнання.
Мені не надали дитячого ліжечка та дитячого стільчика. Мами мене зрозуміють, що жити без цих елементарних зручностей, з немовлям дуже важко.
Після подання претензій з мого боку про невідповідність номера заявленому на сайті, Власником було запропоновано переїхати до іншого готелю з доплатою на 30% більше. Я відмовилася. І протягом години з моєї банківської картки було списано повну вартість проживання, що склало 8.000руб.
Більше того, Власник готелю на мій телефонний номер не відповідав. Знайти Власників готелю стало можливим лише через Юр. особа зазначена в SMS повідомлення про списання коштів.
На третій день проживання, коли нас не було в номері, вся білизна була знята, видалена з холодильника наша їжа. Таким чином нас виселили з номера.
Співробітники сайту Booking. com ніяк не відреагували на прохання допомогти в ситуації, що склалася. На ел.
запит також відповіді не було. Лише телефоном мені люб'язним тоном повідомили розбиратися самостійно.
Як з'ясувалося, Booking. com завжди на стороні Орендодавця. Але про це я дізналася вже подаючи позов до суду.
Будьте уважні при виборі готелю, всім вдалого відпочинку!
згорнути